Articles neufs et non ouverts

Vous pouvez retourner les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement intégral, déduction faite des frais de port et de traitement. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter notre procédure de retour ci-dessous.

Articles neufs et ouverts

Vous pouvez retourner les articles neufs et ouverts dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement intégral, déduction faite des frais de port et de traitement et d’une pénalité de 15 % pour frais de restockage. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter notre procédure de retour ci-dessous.

Articles incorrects

Vous pouvez retourner les articles incorrects dans les 5 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Si vous préférez un échange, nous prendrons également en charge les frais d’expédition. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre procédure de retour (RMA) ci-dessous.

Articles défectueux (moins de 30 jours)

Vous pouvez retourner les articles défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un échange contre des articles neufs identiques. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine. Si vous préférez un échange, nous prendrons également en charge les frais d’expédition. Si vous préférez un remboursement, nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande, frais de port inclus. Veuillez consulter notre procédure de retour (RMA) ci-dessous.

Articles défectueux (plus de 30 jours et sous garantie)

Vous pouvez retourner les articles défectueux datant de plus de 30 jours après la réception de votre commande et pendant la période de garantie pour un échange uniquement. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous expédierons gratuitement des articles neufs identiques. Aucun remboursement ne sera effectué. Pour les articles discontinués, nous vous expédierons gratuitement des articles neufs équivalents. Veuillez consulter notre procédure de retour de marchandise (RMA) ci-dessous.

Remboursements et échanges

Le traitement des remboursements ou des échanges prendra environ 2 à 3 jours ouvrables après réception du produit. Nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement ou échange une fois que nous aurons reçu et traité votre/vos article(s) retourné(s).

Modifications de notre politique

Les articles ne sont pas retournables dans les conditions suivantes : articles en état de fonctionnement et datant de plus de 30 jours à compter de la date de réception de la commande ; articles sans étiquette FDA avec numéro de série ; articles sans code-barres UPC ; articles sans emballage d’origine ; articles ayant été altérés, utilisés de manière abusive ou endommagée ; articles utilisés d’une manière non recommandée ou non conforme à leur conception ; ou articles hors période de garantie. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de garantie.

Procédure d’autorisation de retour de marchandise (ARM)

Aucun article ne sera accepté en retour sans un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) valide. Veuillez contacter le service client à l’adresse service@laserpointeur.fr. Les frais d’expédition et de traitement seront calculés selon les conditions susmentionnées et dépendront du motif du retour.

Tout retour doit inclure une copie de votre reçu ou facture, vos coordonnées actuelles (nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail) ainsi que le motif du retour afin de permettre un traitement rapide et précis.

Remarque importante : Laserpointeur.fr décline toute responsabilité en cas de perte de votre/vos article(s) retourné(s) lors de l’expédition. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi et la vérification de la bonne réception de votre/vos article(s) par Laserpointeur.fr .